Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Техподдержка ритейла, среднего и малого бизнеса

«Полар Фокс» оказывает различные варианты поддержки по договорам сервисного обслуживания (Service Level Agreement). Их стандартными параметрами являются время реакции за запросы пользователей, время восстановления, периметр оказываемых услуг по составу и критичности, а также порядок оказания услуг с учётом потребностей заказчиков. Современные процессы торговли требуют самого внимательного отношения к материальным и нематериальным активам программно-аппаратных комплексов, инфраструктурных и прикладных решений. Поэтому целью сторон по сервисному договору является обеспечение соответствия активов их назначению и условиям использования по согласованному уровню обслуживания.

Служба поддержки

Система поддержки

«Полар Фокс» предлагает полные комплексные услуги по сервисному сопровождению заказчика, включающие:

  • профилактику торгового, офисного, банковского, любого ИТ-оборудования;
  • ремонт в собственном авторизованном центре;
  • монтаж любого ИТ-оборудования, а также установку и настройку программного обеспечения;
  • проектирование и развертывание как проводных, так и беспроводных сетей, радиообследование;
  • услуги Service Desk — круглосуточно выделенная линия поддержки по бесплатному номеру 8-800;*
  • сопровождение проектов заказчика «под ключ»;
  • проектное управление;
  • управление инцидентами;
  • предпродажная подготовка оборудования — установка и настройка на оборудовании ПО и конфигураций заказчика.
 
*В стадии заключения договора на данную услугу